Κατά την αποστολή του τηλεφώνου σας θα σας προτείναμε να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες:

• Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο σας είναι προστατευμένο στη συσκευασία του.
• Ζητήστε και φυλάξετε την απόδειξη αποστολής από το Ταχυδρομείο.
• Ασφαλίστε το τηλέφωνο σας από απώλεια και φθορά.
• Χρησιμοποιήστε υπηρεσία με αναζήτηση δέματος.

Επιπρόσθετα θα σας συμβουλεύαμε:

• Φυλάξτε ή φωτογραφίστε τον σειριακό αριθμό IMEI του τηλεφώνου σας .
• Μην αποστείλετε οποιοδήποτε δικό σας αξεσουάρ με το τηλέφωνό σας, συμπεριλαμβανομένων των: κάρτα μνήμης SD, κάρτα SIM, πίσω κάλυμμα, αρχικό κουτί συσκευασίας κούριερ κλπ. Εάν οποιοδήποτε αξεσουάρ απαιτηθεί θα ενημερωθείτε σχετικά, αλλά παρακαλούμε έχετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να μην σας επιστραφούν οποιαδήποτε αντικείμενα που δεν είναι απαραίτητα.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε διατηρήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του κινητού σας, όπως επαφές, αρχεία πολυμέσων και οτιδήποτε άλλο έχετε αποθηκευμένο στη συσκευή, καθώς υπάρχει κίνδυνος να διαγραφούν κατά την επισκευή.

Επίσης παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι μαζί με το κινητό σας έχετε συμπεριλάβει:

• Περιγραφή του προβλήματος.
• Το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση σας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Αντίγραφο της απόδειξης αγοράς ή του τιμολογίου (όχι τα πρωτότυπα).

Η εκάστοτε αντιπροσωπεία θα επισκευάσει και θα σας επιστρέψει το τηλέφωνο σας σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης. Εάν σε οποιαδήποτε περίπτωση ανιχνευτεί από το κέντρο επισκευών βλάβη που παραβιάζει την εγγύηση, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι θα ενημερωθείτε από το κέντρο επισκευών τους για τυχόν χρεώσεις.

Οποιαδήποτε φθορά που έχει προκληθεί από μη εγκεκριμένα από τη κατασκευάστρια Εταιρεία λογισμικά συστήματα ή από επεμβάσεις και τροποποιήσεις στο αρχικό λογισμικό της συσκευής παραβιάζει τους όρους της εγγύησης και θα υπάρξει χρέωση.

Σε περίπτωση που δεν θέλετε να προχωρήσετε με την επισκευή (αν επισκευάζεται) της συσκευής σας, τότε αυτή μπορεί να σας επιστραφεί ανεπισκεύαστη και θα υπάρξει η χρέωση 50 Ευρώ για τον έλεγχο και τα έξοδα αποστολής.

Η συσκευή σας θα επισκευαστεί από 7 έως 40 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της στο εκάστοτε επισκευαστικό του κέντρο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα Κέντρα Επισκευών τους δεν αναγνωρίζουν απώλειες ή διεκδικήσεις από πελάτες που δεν ακολουθούν την ανωτέρω διαδικασία.

Μόλις απαντηθεί το ερώτημά σας και λυθεί η υπόθεση σας θα ενημερωθεί και το σύστημά μας, και ίσως να σας αποσταλεί ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα ερωτηματολόγιο. Θα εκτιμούσαμε πραγματικά αν θα μπορούσατε να δώσετε μερικά λεπτά για να βαθμολογήσετε την παρεχόμενη υπηρεσία. Οποιοσδήποτε σχολιασμός είναι ευπρόσδεκτος καθώς προσπαθούμε πάντα να κάνουμε το καλύτερο δυνατό.

Για περισσότερες πληροφορίες μην διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας. Μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 3000 660 και να συζητήσουμε το θέμα σας πιο διεξοδικά.